«МФЦ онлайн» - это сервис онлайн-консультирования для граждан. С его помощью можно удаленно/дистанционно получить консультацию по некоторым видам востребованных услуг.
В консультацию можно прикрепить фото/сканы всех документов для их предварительного анализа сотрудником МФЦ, последуюущей записи на прием и рекомендациям по дальнейшим действиям в жизненной ситуации.
Порядок предоставления онлайн-консультации:
МФЦ:
1. Консультирует заявителей дистанционно, обеспечивая доступность получения услуг независимо от времени и места нахождения заявителя.
2. Обеспечивает квалифицированную помощь заявителям в решении вопросов опытными сотрудниками, не выходя из дома/офиса.
3. Предоставляет возможность обратиться по наиболее актуальным на сегодняшний день услугам.
4. Обеспечивает защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством РФ.
5. Соблюдает режим обработки и использования персональных данных.
6. Сохраняет историю и протоколирование обращений.
Заявитель:
1. Обращается в МФЦ с помощью данного Сервиса, используя для входа авторизацию через Госуслуги.
2. Выбирает подходящий раздел для обращения по интересующему вопросу/услуге.
3. Записывается на удобное время консультации.